我院召開(kāi)“您的心聲，我的行動(dòng)”護(hù)患溝通座談會(huì)
為進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)能力和水平，深入了解患者及家屬需求，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，4月2日下午，我院召開(kāi)“您的心聲，我的行動(dòng)”護(hù)患溝通座談會(huì)，邀請(qǐng)各院區(qū)門診、住院患者及家屬代表20余人參加座談，會(huì)議由護(hù)理部主任江梅主持。
會(huì)議伊始，江梅主任對(duì)患者及家屬的踴躍參與表示衷心感謝，并簡(jiǎn)要介紹了本次座談會(huì)的目的及醫(yī)院概況，誠(chéng)懇邀請(qǐng)各位代表就醫(yī)院相關(guān)工作提出寶貴建議。
交流環(huán)節(jié)，患者及家屬代表們踴躍發(fā)言，結(jié)合親身經(jīng)歷暢談就醫(yī)期間的感受，對(duì)醫(yī)院診療水平、服務(wù)態(tài)度等工作給與充分肯定，同時(shí)，對(duì)環(huán)境設(shè)施、預(yù)約掛號(hào)、延續(xù)性服務(wù)等方面提出中肯意見(jiàn)。
與會(huì)工作人員認(rèn)真傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄，并逐一進(jìn)行了耐心解答和回應(yīng)。對(duì)于涉及多部門聯(lián)動(dòng)的優(yōu)化建議，將跨部門協(xié)作制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
此次護(hù)患座談會(huì)的開(kāi)展，為我院護(hù)理人員與患者及家屬搭建了一座溝通的橋梁，增進(jìn)了彼此之間的理解與信任。未來(lái)，醫(yī)院將會(huì)以此次座談會(huì)為契機(jī)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的就醫(yī)體驗(yàn)。
